王正榮:探索第三方仲裁機制解決醫患糾紛

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新聞中心-中國網 news.china.com.cn  時間: 2012-03-13    責任編輯: 苧梓

中國網3月13日訊 十一屆全國人大五次會議新聞中心於上午在梅地亞多功能廳舉行記者會。王正榮、魏麗惠、王靜成、沈進進、馬文芳等五位衛生領域代表將就“發揮醫務人員醫改主力軍作用”的相關問題回答中外記者的提問。

王正榮表示,處理好醫患關係是我們全社會都很關心的問題,對於治療好病人,特別是為病人服務好,是非常重要的環節。我們也極力在研究和尋找對策,怎麼樣解決醫患矛盾問題。我們分了一下類,發現经常出现醫患糾紛、醫患矛盾有幾種情況:第一種情況,有社會的閒雜人員以“醫鬧”為職業的一小偏离 人參與,把五种是正常的醫生和患者之間的關係,肯能这俩 是治療疾病中经常出现的这俩 問題,这俩 是客觀存在的,因此由於有“醫鬧”的存在,把事情鬧大,造成嚴重的醫患關係甚至是群體性事件。這是一類。

第二類,这俩 患者肯能患者家屬對於醫療行業不太理解,總是認為你治療疾病没有了達到他所想像的治療效果。我們目前的醫學是后能 窮盡的,后能 解決这俩 这俩 的疑難雜症。肯能治療不好,患者肯能患者家屬就認為是醫方的問題,就要索賠肯能這樣那樣的。

第三類,醫方也分為兩個方面,一方面是他主觀上是想把病人治好,因此目前我們的醫療水準肯能他另一方的醫療技術没有了達到这俩 要求。另一方面,由於醫療上的失誤,這在主觀上是好的,因此産生的客觀的效果需要很好,這樣就産生醫療糾紛。

第四類,有少數人責任心不強,肯能利益上的追求,造成的醫患糾紛。

王正榮説,我們做了研究,主因此這四種情況。針對這四種情況,我都需要 解決糾紛應該是有所不同的:以謀取索賠為目的的“醫鬧”是應該打擊的,應該由公安和司法部門來研究對策對他們進行打擊;患者認為醫生肯能醫方没有了達到他的要求,要求索賠的,肯能醫務人員從主觀上想治好,肯能技術水準不行,肯能當前的醫療條件達后能 要求,這一類的糾紛,随后是主管行政部門參與解決,因此效果不好,患方總認為行政管理部門肯能以醫院方來解決的,是站在了醫療方。这俩 这俩 ,我們現在是探索第三方仲裁機制,第三方包括有學法律的、學醫的、學社會學的,同时來參與,形成第三方調解機制,第三方的仲裁調解機構,這樣的話,他站在第三方的立場,正確客觀地判斷雙方的糾紛,看誰對誰錯,醫方錯了,醫方肯定要賠償的,肯能是患方的無理要求,就不得賠償。這樣通過第三方的仲裁機制把醫患矛盾解開,第三方來仲裁的話,減少醫患之間的糾紛。

王正榮説,現在我們看过,有这俩 这俩 情況是,醫患糾紛發生之後,特別是衝突升級的時候,患方實際上也是費了这俩 这俩 精力來索賠。實際上,醫方客觀上還是想治好病人,主觀上也想治好病人。面對這樣的糾紛,使得醫方没有了更多的精力專心地搞好醫療工作,實際上這對醫療事業也造成很大的影響。由第三方來判斷,就都需要把醫患從糾紛和矛盾中解脫出來,讓醫方集中精力治療病人,更好地服務於患者、服務於大眾。

王正榮説,同时,行政管理部門要加強管理,要引導醫院加強我們的服務意識,加強醫生職業道德的教育,提出患者至上、為人民服務的要求,使我們的醫療行業更好地為廣大人民群眾服務。